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腾讯被约谈,微信即将迎来改变!

时间:2018-08-25 13:41来源:网络写手 作者:赛车论坛 点击:
原标题:腾讯被约谈,微信即将迎来改变! 你想看的都在这儿 上个月发生了一件事,相信大家都还记得:广州

原标题:腾讯被约谈,微信即将迎来改变!

你想看的都在这儿

上个月发生了一件事,相信大家都还记得:广州有个网友不小心用微信错转8万块钱给其他人,随后被对方拉黑,然而打了微信客服,事情却并未得到圆满解决,维权相当困难。

这事儿也引起了不少网友吐槽,相比支付宝,微信实在是太不靠谱了!

转错账真的只能自认倒霉?放心,很快这个问题就能得到解决。

8月13日晚消息,针对近期多起消费者微信转错账维权难事件,由浙江省消保委出面,向深圳市腾讯计算机系统有限公司发出书面《建议函》,并于7月23日进行了面对面约谈。

在约谈会上,腾讯公司承认目前微信支付安全性及事后协助机制上存在许多漏洞,在类似事件发生后虽已采取一定补救措施但仍不完善,急需进一步提升和优化。

一周后,8月1日,腾讯公司回函,书面承诺对微信支付予以整改。

腾讯被约谈,微信即将迎来改变!

确实,这几年微信转错账事件屡次发生,但是很多时候都是追讨无门,作为平台方,微信强调要保护用户隐私,就容易忽略用户实质财产权益保障等问题。

所以,当消费者遇到上述情况向腾讯客服求助时,亦无法维护其正当权益,也引起了不少质疑。

此次,浙江工商认为,腾讯客服在处理此类事件时未尽到积极协助义务,客服在知晓付款人已被拉黑的情况下仍建议其自行与好友联系协商,除此之外未尽到其他协助义务来帮助用户追回款项。

腾讯被约谈,微信即将迎来改变!

浙江省工商局相关负责人表示:“当前微信已不再是纯粹社交平台,微信支付作为金融服务经营者应平衡好客户隐私保护和财产安全保障之间的关系。当类似转错账事件发生时,客服应尽力协助用户追回款项并积极配合司法机关披露对方真实信息,而不应将个人隐私保护作为万能理由来对抗用户的合理诉求。”

腾讯被约谈,微信即将迎来改变!

除此之外,针对目前微信头像、昵称均由用户自行设置等问题,浙江省工商局指出,转账时除用户昵称外仅显示用户姓名的最后一个字,且字体较小不易察觉,此外无论转账金额大小均无需验证对方真实姓名等信息,容易导致转账错误,存在一定交易风险。

腾讯被约谈,微信即将迎来改变!

因此,浙江省消保委以支付宝等其他第三方支付平台“防转错账机制及事后救济措施”,给腾讯公司提出了三点建议:

全面落实微信支付实名制;

健全交易安全措施;

完善事后协助机制。

借鉴支付宝···有点尴尬啊···

不过此次约谈之后,微信也将迎来变化!

跟据腾讯公司的回复,主要分为以下几点:

1、财付通将严格履行支付机构的法定义务,全面落实微信支付实名制管理要求,未经财付通实名认证的微信支付用户无法通过微信支付转账。

2、针对微信支付防转错账的问题,当用户转账资金超过一定额度时,财付通将持续通过多种方式加强验证,如让用户补全被掩码的姓名等,以保护用户的资金安全。据悉,该项功能将于今年下半年推出。

3、针对用户在使用微信支付过程中权益受损时,将按照法律法规和人民银行的监管要求和浙江省消保委的建议,积极协助用户维权,全面配合有权机关依法定职权进行调查。

4、针对消费者主张转错账的咨询,后续财付通将根据业务的开展情况,不断优化执行相关流程,为用户提供切实、有效的客户服务。

5、在受理客户投诉咨询后,财付通将密切关注相关处理进展,更加积极主动联系客户,努力安抚好客户情绪,切实采取有效措施,保护客户的合法权益。

如收付款双方协商无果或已经超出了财付通的职权范围时,客服将积极引导和协助付款人通过合法途径解决纠纷。

注意注意,微信的客服号码是:95017


腾讯被约谈,微信即将迎来改变!

除此之外,现在还担心转错账的老铁,不妨开启微信的延迟到账功能,及时挽回随时,具体操作步骤如下:

1、首先进入微信“钱包”

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2、点击页面右上角小方块

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3、点击支付管理

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4、点击转账到账时间之后,根据自己的需要选择到账的时间

腾讯被约谈,微信即将迎来改变!

讲真,这功能还是hin使用的,大伙儿可以收藏一下。

最后,希望微信真的可以在转错账这一块尽快改变,更好的保护我余额里仅剩的6毛钱巨款···

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(责任编辑:admin)
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